krikiy-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ বয়স যোগ্যতা

krikiy-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখি।

১.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি krikiy অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার কাছে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারি। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। এই তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

২.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড দেবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পন্ন সমস্ত লেনদেন আপনার দায়িত্ব বলে গণ্য হবে। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে কাস্টমার সাপোর্টকে জানান।

২.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

krikiy অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং অহস্তান্তরযোগ্য। অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, ভাড়া, বা অন্য কোনোভাবে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি লঙ্ঘিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

২.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

একটানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সের বিষয়ে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করব।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

krikiy বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন গ্রহণ করা হবে না।

৩.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳১,০০০। এর কম পরিমাণের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়

সফলভাবে অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার krikiy-এর রয়েছে।

৩.৪ উত্তোলন যাচাই

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা নিশ্চিত করব যে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে। বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের জন্য বোনাসের শর্তাবলী পূরণ করা আবশ্যক।

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য krikiy প্রথম জমায় ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; অথবা ৳১৬,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩১,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

ওয়েলকাম বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫x (পনেরো গুণ)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণকে ১৫ দিয়ে গুণ করলে যে পরিমাণ বেটিং করতে হবে তা পাওয়া যাবে। এই শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে উপার্জিত জয় প্রকৃত অর্থ হিসেবে ব্যালেন্সে যোগ হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস ক্লেইমের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।

৪.৪ প্রমোশন পরিবর্তনের অধিকার

krikiy যেকোনো সময় বোনাস অফার, প্রমোশনাল শর্ত বা পুরষ্কার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

৫.১ বেট স্থাপন

একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। বেট স্থাপনের আগে সমস্ত তথ্য সতর্কতার সাথে যাচাই করুন। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে krikiy সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ ইভেন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে, স্থগিত হলে বা নির্ধারিত সময়ের আগে শেষ হলে কর্তৃপক্ষ নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেটের ফলাফল নির্ধারণ করা হবে। এ ক্ষেত্রে যথাযথ অডস সামঞ্জস্য বা বেট প্রত্যাবর্তন (Void) করা হতে পারে।

৫.৩ সর্বোচ্চ বেট ও পে-আউট সীমা

প্রতিটি ইভেন্ট বা গেমের জন্য সর্বোচ্চ বেট এবং সর্বোচ্চ পে-আউটের সীমা নির্ধারণ করা থাকতে পারে। এই সীমা নির্দিষ্ট পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে। অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে আমরা বেট প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার রাখি।

৫.৪ ফলাফল বিরোধ

গেমের ফলাফল বা বেটের পে-আউট নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে। আমাদের কারিগরি দল লগ যাচাই করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত দেবে। সার্ভার রেকর্ড সবসময় প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।

৬.১ জালিয়াতি ও কারসাজি

• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস ক্লেইম।
• ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে জালিয়াতি।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
• গেমের সফটওয়্যার বা ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।

৬.২ মানি লন্ডারিং

• অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে krikiy ব্যবহার করা।
• কোনো অপরাধমূলক কার্যক্রম থেকে প্রাপ্ত অর্থের লেনদেন।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে তহবিল স্থানান্তরের মাধ্যমে মানি লন্ডারিং।

৬.৩ অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ

• কাস্টমার সাপোর্ট বা অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা।
• অ্যাকাউন্টে মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• স্বয়ংক্রিয় বেটিং বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৭.১ krikiy কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত কারণে krikiy যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ।

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৭.৩ ব্যালেন্স ফেরত

krikiy কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে কোনো অসদাচরণ প্রমাণিত না হলে বৈধ প্রকৃত অর্থের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে জালিয়াতি বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ

krikiy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, যোগাযোগ, পেমেন্ট তথ্য) শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংগ্রহ করে। সম্পূর্ণ তথ্য নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৮.২ তথ্য নিরাপত্তা

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, বা আমাদের প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে পরিষেবা পরিচালনার জন্য।

৯.১ সচেতন অংশগ্রহণ

krikiy বিশ্বাস করে যে বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের উৎস নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে তাদের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলার আহ্বান জানাই। কখনো ধার করা অর্থ দিয়ে বেট করবেন না।

৯.২ স্ব-সীমা নির্ধারণ

আমাদের প্ল্যাটফর্মে জমা সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সেশন সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে। এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করে আপনি আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯.৩ স্ব-বর্জন

আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) করতে পারেন। এই পদক্ষেপ নিতে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। স্ব-বর্জনের সময়কালে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করবেন না।

১০.১ পরিষেবার উপলব্ধতা

krikiy প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করা হয়। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। এ ধরনের বিরতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য krikiy দায়ী নয়।

১০.২ বেটিং ক্ষতি

বেটিং বা গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য krikiy দায়ী নয়। প্রতিটি বেট আপনার নিজস্ব সিদ্ধান্ত এবং ঝুঁকিতে করা হয়। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে বেটিংয়ের আর্থিক ঝুঁকি সম্পর্কে সম্পূর্ণ অবহিত থাকুন।

১০.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রদর্শিত ভুল অডস, গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য krikiy-এর দায় সীমিত। তবে আমাদের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে স্পষ্টতই ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমরা যথাযথ ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করব।

১১.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

krikiy এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে সদস্যদের জানাব।

১১.২ অব্যাহত ব্যবহার

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১২.১ প্রথমে সরাসরি সমাধান

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের প্রথমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি এবং বেশিরভাগ বিরোধ দ্রুত ও বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি।

১২.২ যোগাযোগের তথ্য

কাস্টমার সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলায় পরিষেবা উপলব্ধ)
ইমেইল: [email protected]
আমরা ইমেইলের জবাব যত দ্রুত সম্ভব দেওয়ার চেষ্টা করি।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং krikiy প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।