krikiy-এর গোপনীয়তা নীতি

krikiy-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর, নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহার হয়।

১.১ পরিচয়গত তথ্য (Personally Identifiable Information)

আপনি যখন krikiy-তে নিবন্ধন করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যাংকিং বা পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট তথ্য)

১.২ ব্যবহারিক তথ্য (Usage Data)

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন এবং সেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ভিজিট করা পেজের তালিকা ও সময়কাল
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমপ্লে ডেটা

১.৩ আর্থিক তথ্য

জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

krikiy বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেট করেন, লেনদেন করেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এতে আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস, ক্লিকের ধরন ও সেশন সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তথ্য

পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ বা অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হয়।

krikiy সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করা
• লগইন ও সেশন পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রদান করা
• গেমপ্লে ও বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ করা

৩.২ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রদান
• কাস্টমার সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট জানানো

৩.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই করা (২১ বছর বা তার বেশি নিশ্চিত করা)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

৩.৪ সেবার উন্নতি

আমরা আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেমিং অভিজ্ঞতা ও সামগ্রিক সেবার মান উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সর্বদা বেনামী বা সমষ্টিগত আকারে করা হয়।

krikiy আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) সমর্থন
• ডেটা এনক্রিপশন বিশ্রামকালীন (at-rest) ও গমনকালীন (in-transit) উভয় অবস্থায়

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা

krikiy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করি। এই অংশীদারিত্ব কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৫.২ পরিচয় যাচাই সেবা

ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে আমরা বিশ্বস্ত যাচাই সংস্থার সেবা ব্যবহার করতে পারি।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক উত্তরসূরিতা

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। krikiy নিরাপদ, কার্যকর ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি ব্যবহার করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে সহায়তা করে। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকরী কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা সেটিং, গেমের পছন্দ ইত্যাদি — যাতে প্রতিবার পরিদর্শনে একটি উন্নত অভিজ্ঞতা পান।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কোন পেজে বেশি সময় কাটান ইত্যাদি। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

krikiy-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হয়, তাহলে আপনি তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি চাইলে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ পর্যালোচনা করে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ বাতিলের অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের পরিষেবা-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি অবশ্য চালু থাকবে।

krikiy একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

৮.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮.২ অভিভাবকদের প্রতি নির্দেশনা

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা এ ধরনের রিপোর্টকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি।

krikiy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর নির্ভর করে:

৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। লেনদেনের ইতিহাস ও গেমপ্লে রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে।

৯.২ বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৯.৩ আর্থিক রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

krikiy সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও প্রক্রিয়া নিচে বর্ণনা করা হলো:

১০.১ কীভাবে পরিবর্তন জানানো হবে

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

১০.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

১০.৩ পুরোনো সংস্করণ

অনুরোধ করলে আমরা গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ সরবরাহ করতে পারি। এই বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার ডেটার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।